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Términos y condiciones de los servicios
1. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de telecomunicaciones que incluyen, pero no se limitan a: (i) servicios de acceso a Internet mediante fibra óptica (en adelante, "Fibra Óptica"), (ii) servicios de telefonía móvil (en adelante, "Móvil") y (iii) servicios de televisión digital (en adelante, "Televisión Digital"), ofrecidos tanto por separado como en paquetes combinados.
2. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
El cliente podrá contratar los servicios por separado (Fibra Óptica, Móvil y Televisión Digital) o en un paquete conjunto que incluya varios o todos los servicios. El contrato podrá incluir opciones adicionales conforme a las promociones disponibles en el momento de la contratación.
3. DURACIÓN Y RENOVACIÓN
La duración del contrato será de 12 meses a partir de la fecha de activación del primer servicio contratado, salvo que se acuerde otro periodo distinto entre las partes. El contrato se renovará automáticamente por periodos sucesivos de 12 meses, salvo que cualquiera de las partes lo rescinda con un preaviso mínimo de 30 días antes de la fecha de renovación.
4. PRECIOS Y FACTURACIÓN
El precio de los servicios contratados será el establecido en la oferta comercial vigente en el momento de la contratación. Los precios podrán estar sujetos a cambios tras el periodo de permanencia inicial, notificando al cliente cualquier modificación con una antelación mínima de 30 días. Las facturas serán emitidas mensualmente y deberán ser abonadas por el cliente en el plazo de 15 días desde la fecha de emisión. Los pagos deberán realizarse mediante los métodos de pago aceptados por la empresa.
5. INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN
La instalación y activación de los servicios será realizada por la empresa en el domicilio del cliente, siempre que sea posible. La fecha de instalación dependerá de la disponibilidad de los técnicos y de la infraestructura necesaria para el servicio contratado. Cualquier coste asociado a la instalación o activación de los servicios será detallado en el momento de la contratación.
6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Proporcionar información veraz y actualizada para la correcta instalación y funcionamiento de los servicios.
- Utilizar los servicios contratados de acuerdo con la normativa vigente, sin contravenir la legalidad aplicable o las políticas de uso de los servicios.
- No ceder ni sublicenciar los servicios a terceros sin el consentimiento expreso de la empresa.
- Informar de inmediato cualquier incidencia técnica o de facturación que afecte al servicio.
7. CALIDAD Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La empresa se compromete a proporcionar los servicios con la máxima calidad posible, en la medida de lo que permitan las condiciones técnicas y operativas. No obstante, la empresa no garantiza la disponibilidad continua de los servicios, pudiendo producirse interrupciones temporales debido a causas ajenas a su control (como incidencias en redes de terceros, condiciones meteorológicas, etc.).
8. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
La empresa se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del contrato, incluyendo los precios, las características de los servicios, y las políticas de uso. Las modificaciones serán comunicadas al cliente con una antelación mínima de 30 días. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el cliente podrá rescindir el contrato sin penalización alguna dentro de dicho plazo.
9. CANCELACIÓN Y PENALIZACIONES
En caso de cancelación anticipada del contrato por parte del cliente antes de finalizar el periodo de permanencia inicial (12 meses), se aplicará una penalización por el importe de X% del valor restante de la mensualidad no cumplida. La cancelación de los servicios deberá notificarse por escrito con una antelación mínima de 15 días.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
La empresa garantiza la protección de los datos personales del cliente, en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Los datos recabados serán tratados exclusivamente para la gestión del contrato y la prestación de los servicios, y no serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo en los casos establecidos por la ley.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este contrato se regirá por la legislación española y cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación o ejecución del contrato será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de [ciudad], renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. OTROS
- En el caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará a la validez de las demás cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas.
- El cliente podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados para tal efecto, los cuales se detallan en la web oficial de la empresa.
