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Descripción de la empresa Renault
El Grupo Renault es una empresa Francesa multinacional fabricante de automóviles, fundada en 1898, y que desde entonces se ha caracterizado por ofrecer calidad e innovación en sus distintas gamas de coches. Son varios los cambios que ha experimentado esta compañía, que cuenta con diferentes delegaciones en el mundo entero. Hoy en día Renault produce y vende una amplia variedad de coches y furgonetas, en el pasado a manufacturado camines, tractores, tanques, autobuses y trenes.
Todo comienzo el 24 de Diciembre de 1.898 cuando Louis Renault condujo el Voiturette por la empinada “rue Lepic” en Montmartre, Paris, el vehículo se encontraba equipado con una revolucionaria transmisión de accionamiento directo, esa misma tarde Renault obtuvo 12 órdenes firmadas para el vehículo.
Los hermanos de Louis, Marcel y Fernand Renault, fundaron la compañía “Société Renault Frères” en 1.898. Louis se mantuvo como empleado de la compañía, trabajando en el diseño. Poco después el Voiturette gano sus primeras carreras de automovilismo lo que en ese año aumento las órdenes del vehículo a un total de 71.
En 1902 Renault diseño el primer motor de dos cilindros, que sirvió como modelo para el motor de cuatro cilindros.
La compañía fue nacionalizada en 1.945 convirtiéndose en “La Régie Nationale des Usines Renault” perteneciendo completamente al estado Francés. Desde entonces hasta 1.992 la compañía lanzó al mercado internacional diversos modelos como el 4CV el cual se vendió en Estados unidos y fabricado en Japón, su sucesor fue el Dauphine que en francés significa “Heredero Evidente”, el cual se convirtió el automóvil francés de mayor producción hasta ese momento superando los 2 millones de unidades.
En 1959 lanzo la furgoneta “Estefette” y poco después el “fenómeno cultural” Renault 4, el primer vehículo de 5 puertas cuyo asiento trasero se podía plegar convirtiendo al coche en una furgoneta. En 1965 creo el Renault 16 el cual fue declarado como coche del año, luego en 1972 nació el icónico Renault 5 seguido por la primera minivan el Renault “Espace”.
En 1.996 La compañía se volvió privada nuevamente, lo que permitió la alianza Renault-Nissan y en la adquisición de la mayoría de las acciones de “Dacia” una marca rumana en 1.999, para abrir paso a la creación de Renault Samsung Motors en el año 2.000. En 2008 adquirieron el 25% de las acciones en AVTOVAZ la compañía líder fabricante de automóviles en Rusia.
Una de sus novedades es que en el año 2.011 lanzaron los primeros vehículos eléctricos accesibles, los modelos “Kangoo Z.E”, “Fluence Z.E” y los modelos “Twizy” y “ZOE”. Además de ello, cada año presenta novedades en coches deportivos o familiares, a fin de abarcar los diversos mercados disponibles.
Renault persigue una política para reducir el impacto medioambiental de sus actividades desde 1.995, tomando en cuenta:
- Desde el inicio los diseñadores se involucran en cada etapa para reducir el impacto ecológico de los vehículos durante su vida útil.
- Desde 1.998 creo un proceso de manufactura que reduce el impacto medio ambiental de las instalaciones, el cual recibió la certificación ISO 14001.
- Tomar acciones para disminuir el consumo de combustible así como ayudar a los conductores a tomar un estilo de conducción más económico y ecológico.
- Renault ofrece una diversa gama de vehículos eléctricos con cero emisiones de CO2.
- Por ultimo trabaja en el final de la vida útil de los vehículos, logrando una proporción del 95% de reciclaje para q los materiales y partes puedan ser reusados en la industria automotriz.
Contactar con Renault
A través del portal web de España de Renault http://www.renault.es/ allí se puede ampliar la información de la empresa y obtener atención al cliente via on-line. Adicionalmente para comunicación vía telefónica, el número de contacto es 91.506.53.58 que está en la web a su disposición con el fin de que responder a sus dudas.
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¿Es usted cliente de Renault? Afortunadamente, existe la posibilidad de entrar en contacto con el servicio al cliente por vía telefónica. Le atenderá un operario dentro de la franja horaria: 2. Si tiene un problema de cualquier índole, no lo dude y contáctelos; le darán un servicio de calidad para resolverlo y le prevendrán para que no vuelva a sucederle.
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Para poder contactar con el servicio de soporte comercial de Renault, existe la posiblidad de comunicarse por vía telefónica con uno de sus operadores especializados en la materia.
Comunicarse con Renault, concretamente con el departamento de promociones
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Solicitar información a Renault
¿Tiene alguna pregunta que hacerle a Renault sobre su servicio? ¿Quizás información general? Llámeles por teléfono contactando con su servicio de información al cliente y le resolverán todas las dudas al instante. Simplemente marque el número de teléfono dentro del horario 2, y podrá charlar con el especialista de forma inmediata.
Poner una reclamación a la Renault
¿Tiene algún problema con el servicio prestado por la empresa Renault? ¿Desea notificar algún tipo de incidente o dejar constancia de una queja formal? Contacte con el departmento de reclamaciones que la empresa dispone para tal efecto. Además, tras llamarles y dejarles constancia de su queja, seguramente le ofrezcan algún tipo de oferta comercial o reembolso por los posibles problemas causados.
Lo primero que debe hacer es contactar con el servicio al cliente de Renault por teléfono. Luego, le recomendamos que les envíe un correo postal certificado para tener constancia de que se envió por escrito. Hacerlo a la dirección: Avda. de Burgos, 89, Madrid, España. Por último, puede también personarse en su web oficial: para enviar desde allíñ la queja por el formulario de contacto que tengan habilitado.
Conocer la sede o razón social de Renault
La razón social de la empresa Renault está ubicada en: Avda. de Burgos, 89, Madrid, España, donde podrá remitirles todas sus preguntas y/o sugerencias que disponga.
Telefonear a Renault desde el extranjero
para poder comunicarse con Renault si reside usted fuera de España, deberá marcar el mismo número de telefóno pero añadiéndole el prefijo +34.
Ponerse en comunicación con el servicio al cliente mediante las redes sociales
Además de poder telefonear o contactar a la empresa Renault por los canales oficiales, puede hacerlo vía las redes sociales. Desde allí, podrán atender su solicitud y le responderán de forma efectiva, guiándole si fuera necesario para saber los siguientes pasos.
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