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Havianas es una marca de calzado de moda brasilero. Su producción se basa en elaborar calzado playero desde el año1.962, constituida por Scotsman Robert Fraser. En la actualidad es propiedad de una compañía de manufactura brasilera llamada “Alpargatas”. Sus creaciones se inspiran en las sandalias japonesas “z?ri” con granos de arroz en las suelas y diferentes telas de colores, Fraser, con esta industria de manufactura de calzado, se convirtió en el primer productor masivo de chancletas de goma.
El nombre Havianas nació de la derivación de la palabra en portugués para “Hawaiians”. Las havaianas se han convertido en símbolo de alegría, libertad, optimismo y energía a nivel mundial, debido a que se han popularizado como unas chanclas que ofrecen comodidad y resistencia para que los pies, al aire libre, no estén encerrados.
“Alpargatas S.A.” la empresa precursora de Havainas posee una historia discreta, empezó su actividad con productos para la clase más humilde, personas de recursos escasos, que no se podían permitir un calzado distinto. Siguiendo así hasta el año 1.988, vendiendo su producto en un solo color, un “commoditie”, también conocido como un producto de fácil reemplazo.
Para el año 1.993, con el inicio de competencias comerciales, la compañía empezó a perder cuota de mercado, generando la necesidad de impulsarse, introduciendo en el mercado más de 300 modelos, colores nuevos y opciones de personalización que denotaban la innovación en la firma, y con ello reposicionarse como la marca Havainas, “objeto de deseo” entre la multitud.
Desde el año1.994 sus ventas han visto crecimiento con una rata de 8% anual, asimismo en el 2.008 vendió 184 millones de pares de sus sandalias y 25 millones de ellos fuera de Brasil, lugar donde se encuentran 850 pares por cada 1.000 habitantes.
Una porción de su éxito en Brasil se debe a su éxito fuera del mismo, fueron lanzadas asertivamente al exterior en mercados que influyen mucho el resto del mundo enfocados en culturas de playa como Australia y la costa pacífica de Estados Unidos. Otros factores de su éxito son la asociación con otras marcas como Swarowski, Gap, entre otras, su capacidad de vender en Brasil, se debe a que sus trabajadores viven y entienden la simpleza y la novedad de la marca, siendo eficientes en lo que hacen y con perspectiva a largo plazo.
Su calidad es especial al estar formadas por materiales de máxima precisión. De ahí que esta calidad aporte total robustez, especialmente porque se sabe que no se van a romper. Ahora son reconocidas en el mundo entero y han vestido pies de famosos artistas que la han acercado al usuario de la calle. A menudo se encuentran en las tiendas de accesorios y ropa de surf.
?Contactar con Havianas
Havianas posee una tienda Online para España http://www.havaianas-store.com/es/?cCode=ES?hav=TRUE donde cuenta con una extensa variedad de modelos con sus respectivas fotos y precios, además en este portal web se encuentra su sección de contacto y atención al cliente de una manera cómoda y sencilla además de la ubicación de sus tiendas.
Su teléfono de atención al cliente es el + 34 93 1846804, desde donde obtener información general y personalizada.
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Contacte con el servicio de atención al cliente de Havaianas o -si procede- con su servicio técnico
Havaianas dispone para todos sus clietnes de un teléfono de contacto disponible en los horarios: 2. Póngase en contacto con ellos y reciba ayuda a cualquier tipo de problema que tenga. Le guiarán con los pasos a seguir para resolverlo, o bien le suministrarán el medio para hacerlo.
¿Cómo ponerse en contacto con el servicio comercial de Havaianas?
Para poder contactar con el servicio de soporte comercial de Havaianas, existe la posiblidad de comunicarse por vía telefónica con uno de sus operadores especializados en la materia.
Comunicarse con Havaianas, concretamente con el departamento de promociones
Para informarsePour de todas las ofertas que Havaianas tiene activas y cuáles están por llegar, contacte por teléfono con sus departamento respectivo.
Entre en contacto con Havaianas y con su departamento de información
Con el fin de que usted pueda disfrutar del mejor servicio, puede informarse directamente llamadno a Havaianas donde le informarán de primera mano de cuál es su servicio. El vendedor especializado también le responderá a cualquier duda que ostente, todo vía telefónica y dentro de los horarios de atención al cliente: 2.
Enviar una reclamación al servicio competente de Havaianas
¿No está satisfecho de los servicios que recibió por parte de la empresa? Pues aquí le contamos cómo solucionar dicho contratiempo y prevenir que no vuelva a sucederle. Estas quejas, al igual que las opiniones honestas (positivas o no) de sus clientes, sugerencias y críticas que una empresa puede mejorar de forma fehaciente con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Lo primero que debe hacer para dar constancia de su queja, es llamar por teléfono al departamento de reclamaciones de Havaianas para dejarles constancia. Seguidamente, si no le brindan una solución óptima para ambas partes, deberá optar por enviar un correo escrito a la dirección postal: Avenida del Arroyo del Santo, 4, 28042 Madrid.
En el peor de los casos, y si ninguna de las opciones anteriores funciona, le recomendamos que acceda a su página web para informarse o citarse con ellos de forma personal.
Conocer la sede o razón social de Havaianas
La razón social de la empresa Havaianas está ubicada en: Avenida del Arroyo del Santo, 4, 28042 Madrid, donde podrá remitirles todas sus preguntas y/o sugerencias que disponga.
Telefonear a Havaianas desde el extranjero
para poder comunicarse con Havaianas si reside usted fuera de España, deberá marcar el mismo número de telefóno pero añadiéndole el prefijo +34.
Havaianas y su servicio al cliente en las redes sociales
Además de por teléfono o correo electrónico, las empresas ponen a disposición de sus clientes un canal de comunicación basado en las redes sociales. Al entrar en su página web (), podrá ver como disponen de enlaces directos a las redes sociales más conocidas.
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