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Disponemos en nuestra página del número de teléfono de atención del Museo del Prado

Museo El Prado

El Museo Nacional del Prado es uno de los lugares que definitivamente hay que visitar si estás en España, desde que fue inaugurado en el año 1819, y a lo largo de toda su historia de más de un siglo, ha cumplido con la gran misión de conservar, exponer y enriquecer el conjunto de las colecciones y obras de arte que, están vinculadas a la historia de España, y constituyen una de las más elevadas manifestaciones de expresión artística con un reconocido valor universal.

El edificio que hoy sirve de sede al Museo Nacional del Prado, fue diseñado por el arquitecto Juan de Villanueva en el año 1785, como el Gabinete de Ciencias Naturales, por orden del Rey Carlos III. No obstante, el destino final de esta construcción no estaría claro hasta que su nieto Fernando VII, apoyado por su esposa la Reina María Isabel de Braganza, así lo determinaron.

Las tremendas y valiosas Colecciones Reales, atractivo principal de la colección del actual Museo del Prado, comenzaron a tomar forma en el siglo XVI, bajo los deseos del emperador Carlos V y fueron sucesivamente enriquecidas por todos los monarcas que le sucedieron, tanto en Austrias como en Borbones. A ellos se les deben los tesoros más emblemáticos que se pueden contemplar hoy en el Prado, tales como El jardín de las Delicias de El Bosco, El caballero de la mano en el pecho de El Greco, El tránsito de la Virgen de Mantenga, La Sagrada Familia conocida como La Perla de Rafael, Carlos V en Mühlberg de Tiziano, El Lavatorio de Tintoretto, el Autorretrato de Durero, Las Meninas de Velázquez, Las tres Gracias de Rubens o La familia de Carlos IV de Goya. Y todas esas increíbles obras que forman parte del este grandioso lugar.

Desde la fundación del Museo, han ingresado mucho más de dos mil trescientas pinturas y una gran cantidad de esculturas, estampas, dibujos y piezas de artes decorativas por Nuevas Adquisiciones, todas en su mayoría donaciones, legados y compras. Las Pinturas Negras de Goya llegaron al Museo gracias a la donación del Barón Emile d’Erlanger en el siglo XIX. Compras muy interesantes, se han realizado en los últimos años, como han sido Fábula y Huída a Egipto de El Greco, en 1993 y 2001, La condesa de Chinchón de Goya en el 2000, El barbero del Papa de Velázquez en el año 2003 o, más recientemente, El vino en la fiesta de San Martín de Pieter Bruegel el Viejo en el año 2010, entre otras.

Tanto las colecciones, como el número de visitantes del Prado se han incrementado enormemente a lo largo de los dos siglos; XIX y XX, por lo que el Museo ha tenido que ir realizando sucesivas ampliaciones en su sede histórica hasta agotar totalmente las posibilidades de intervención sobre este edificio.

Por este motivo, el Museo El Prado se ha visto obligado a buscar un camino más grande, gracias a su reciente ampliación, y mediante una solución arquitectónica de nueva fábrica situada junto a la fachada posterior de su sede tradicional y conectada con ésta desde el interior. Siempre hay que innovar para crecer.

La Escuela del Prado

La Escuela del Prado, ubicada en el Centro de Estudios del Museo, es un centro educativo, que alberga además de esta, la Biblioteca y Archivo y las sedes de los Departamentos de Conservación. Iniciada en el año 2009, con el objetivo de satisfacer las necesidades de apoyar a los proyectos de conservación y restauración y de formación de potenciales conservadores y técnicos de museos. Tiene también entre sus muchos fines, alentar y promocionar el estudio y disfrute del arte de los siglos XV al XIX, entre público y especialistas de la materia.

Sus años iniciales sirvieron de gran afianzamiento, primero con la creación, en el año 2009, de la cátedra del Prado, la cual se han celebrado ya cuatro ediciones, y desde el año 2014 con la adición de seminarios impartidos por profesionales de prestigio de dentro y fuera del museo, su matrícula de estudiantes ha aumentado mucho más.

Tras ese período de pruebas, la Escuela presentó por primera vez un año académico completo, (2015-2016) y a esos objetivos iniciales se les une la aspiración a convertirse en centro de referencia internacional para la formación de personas y, la investigación en arte antiguo para aportar un complemento significativo a la oferta formativa de las universidades españolas.

Biblioteca Museo Nacional del Prado

El Museo Nacional del Prado, también cuenta con una de las más importantes bibliotecas de toda España, estando especializada en artes plásticas europeas (pintura, escultura, dibujo, grabado) y desde la Edad Media hasta los años 1900. Alberga unos 75.000 libros, 1.500 títulos de revistas, fondos de catálogos de subastas, materiales audiovisuales y recursos electrónicos especializados. En ella se destaca la reproducción en microficha de la Witt Library, más de dos millones de fotografías de pintura y dibujo.

La Biblioteca del Museo Nacional del Prado también posee un importante patrimonio bibliográfico, que consta de alrededor de unos 5.000 volúmenes de fondo antiguo, anteriores a los años 1900, y se ha ido incrementando y enriqueciendo notablemente a lo largo de los años.

Precios de Entrada al Museo

Grupo con entrada general: El precio de la entrada para la visita en grupo, acompañado de su propio guía, es 15 euros por persona.

Grupo educativo: Los grupos educativos, integrados por estudiantes escolares o universitarios y sus profesores o instructores, pueden acceder al Museo de forma gratuita.

Los grupos interesados en realizar la visita con el apoyo educativo del Museo pueden consultar el programa El arte de educar.

Grupo de 9 a 10 h: El precio de la entrada para la visita desde las 9am a 10am es 50 euros por persona.

Grupo con entrada reducida: Se benefician de un 50% menos, las asociaciones, instituciones, fundaciones y escuelas de postgrado vinculadas a los Museos, el Patrimonio Cultural y las Bellas Artes, previa cita y compra anticipada.

Horarios del Museo

De lunes a sábado de 10.00 a 20.00 h

Domingos y festivos de 10.00 a 19.00 h

Cerrado

1 de enero

1 de mayo

25 de diciembre

 

Horario reducido

6 de enero

24 y 31 de diciembre

De 10.00 a 14.00 h

Horario gratuito

De lunes a sábado de 18.00 a 20.00 h

Domingos y festivos de 17.00 a 19.00 h

Atención al Cliente del Museo del Prado

Contacto general

museo.nacional@museodelprado.es

Centro de Atención al Visitante

cav@museodelprado.es

Biblioteca

biblioteca@museodelprado.es

Comunicación (Prensa, redes sociales y video)

area.comunicacion@museodelprado.es

Web web@museodelprado.es

Educación (Programas educativos y actividades) 

informacion.educacion@museodelprado.es

MUSEO NACIONAL DEL PRADO

Calle Ruiz de Alarcón 23

28014 Madrid

Su teléfono de contacto para información sobre horarios, precios, visitas de grupo, servicios y accesibilidad es el número 91 330 28 00. También se puede visitar la página web del museo www.museodelprado.es

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¿Es usted cliente de El Prado? Afortunadamente, existe la posibilidad de entrar en contacto con el servicio al cliente por vía telefónica. Le atenderá un operario dentro de la franja horaria: 2. Si tiene un problema de cualquier índole, no lo dude y contáctelos; le darán un servicio de calidad para resolverlo y le prevendrán para que no vuelva a sucederle.

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Entre en contacto con El Prado y con su departamento de información

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Enviar una reclamación al servicio competente de El Prado

¿No está satisfecho de los servicios que recibió por parte de la empresa? Pues aquí le contamos cómo solucionar dicho contratiempo y prevenir que no vuelva a sucederle. Estas quejas, al igual que las opiniones honestas (positivas o no) de sus clientes, sugerencias y críticas que una empresa puede mejorar de forma fehaciente con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

Lo primero que debe hacer para dar constancia de su queja, es llamar por teléfono al departamento de reclamaciones de El Prado para dejarles constancia. Seguidamente, si no le brindan una solución óptima para ambas partes, deberá optar por enviar un correo escrito a la dirección postal: Calle Ruiz de Alarcón, 23, 28014, Madrid, Madrid, España. .

En el peor de los casos, y si ninguna de las opciones anteriores funciona, le recomendamos que acceda a su página web para informarse o citarse con ellos de forma personal.

Enviar un correo postal a la sede oficial de El Prado

¿Dispone de preguntas que desee realizar a la sede principal de la empresa, como por ejemplo a su departamento de recursos humanos, y desea hacerlo formalmente? Escriba una carta y envíela a la dirección: Calle Ruiz de Alarcón, 23, 28014, Madrid, Madrid, España. .

Contactar por teléfono con El Prado desde fuera de España

¿Está usted de vacaciones en el extranjero y necesita contactar con el servicio al cliente de El Prado de forma imperante? PAra tal efecto, marque el número precediéndolo de +34.

Ponerse en comunicación con el servicio al cliente mediante las redes sociales

Además de poder telefonear o contactar a la empresa El Prado por los canales oficiales, puede hacerlo vía las redes sociales. Desde allí, podrán atender su solicitud y le responderán de forma efectiva, guiándole si fuera necesario para saber los siguientes pasos.

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