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Lufthansa

Ayuda telefónica de Lufthansa

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Avenida de Burgos, 8-BIS, Edificio Génesis, Planta 18, 28036, Madrid, Madrid, España.
Teléfono:   
902883882
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Descripción de Lufthansa

 Lufthansa es una compañía que se encarga en vender vuelos a Europa y el mundo. Además está enfocada en ser una de las principales y más elegidas en cuanto a viajes, servicios y muchas otras cosas con aerolíneas. Posee un personal totalmente garantizado y especializado en realizar cada unas de las funciones necesarias para llevar a cabo el correcto funcionamiento de los vuelos de sus clientes.

     Hablar de Lufthansa es referirse a servicio de calidad, más allá de todo un trabajo, es entrega, compromiso y profesionalismo responsable. Esta compañía ofrece una gran cantidad de boletos y a precios accesibles para todos sus clientes, con los cuales pueden realizar sus vuelos a cualquier parte del mundo. Además de esto, brindan una variedad de servicios. Entre ellos tienen la opción de reserva directa donde están los vuelos multiescala, ofertas y vuelos de premio; también está la alternativa de los servicios de reserva donde permiten los cambios de éstas, las opciones, cancelación, reembolso, recibos de pasajeros, de asientos, el check-in online; agregado a ello tienen la parte de planeación e información donde las personas pueden verificar el horario de sus vuelos, el estado en el que se encuentra, todo respecto al equipaje y más. Por otro lado está también todos aquellos servicios adicionales que corresponden a la compañía como los coches en alquiler de las empresas aliadas en esta área, los hoteles que se encuentran en el lugar de destino, y otra información sobre las excursiones que realizan y cada una de las actividades que planifican.

     En caso de querer más información respecto a cada uno de los servicios que tiene la compañía para sus clientes, deben ingresar a su portal web www.lufthansa.com donde encontrarán detalladamente todo lo referente a los vuelos, las ofertas que tienen, y todas las cosas extras que les beneficiarán al momento de viajar.

     Con respecto a los vuelos, esta es una sección que se encuentra en la página web, donde muestra detalladamente todos los vuelos por categorías, destinos, precios y ubicación, en cada uno de ellos, al darle clic podrán observar con exactitud de todo lo que contienen y qué servicios lo conforman. Además de esta opción, de igual forma se encuentra la parte de alquilar vehículos y lo referente a los hoteles.

     Al ingresar a la página, debido a que se trata de una compañía que ofrece servicios en muchos países, las personas podrán colocar su idioma dependiendo de cuál sea el que utilicen, para ello se tienen que dirigir a la parte superior del portal y donde dice el país junto al idioma seleccionar el correspondiente.

     Para facilitar la búsqueda de los clientes en cuando a lo que necesiten, se encuentra el buscador en la página en la parte derecha superior, ahí colocarán lo que desean encontrar y seguidamente éste le arrojará resultados cercanos a su búsqueda.  Además de ello, en cuanto a la búsqueda de los vuelos que se encuentran disponibles, sólo deben seleccionar la opción ‘vuelos’, luego ir al buscador en el que deben colocar el lugar de salida junto al lugar de llegada que desean para que posterior a esto en la página se muestren las fechas en las que hay vuelos desde y hasta el lugar especificado.

     En cualquiera de los casos o servicios que la persona vaya a usar en esta compañía, debe primeramente registrarse en la página, hacerlo le llevará sólo unos segundos. En la opción de ‘login’ deben darle clic y luego seleccionar ‘registrarse’, al hacerlo deben llenar una serie de casillas que les mostrarán en pantalla con todos sus datos, correo, números telefónicos y más, con el objetivo de obtener un usuario con el que puedan realizar la compra de los boletos mediante la página.

     Para todos aquellos que requieren de una ayuda guiada para comprender mejor la página, sus funciones o tengan alguna duda sobre sus servicios, sólo deben dirigirse a la opción de ‘ayuda y contacto’ donde les mostrará diversas interrogantes que al seleccionar cada una de ellas darán la explicación a lo que se refiera para explicarle con exactitud lo que la persona necesita.

Atención al cliente de Lufthansa

     Con respecto a la atención al cliente y los números de contacto para comunicarse con el personal especializado de la empresa que solventará cualquier inconveniente duda o pregunta, se encuentra el número telefónico +34 902 883 882. La atención a través de este número de contacto es de lunes a domingo, de 08:00 a 22:00, trabajan todos los días, los 365 días del año, ya que laboran los días festivos. Además de esta alternativa, también tienen la de correo electrónico, a través de la cual las personas pueden escribir y enviar todas sus preguntas o dudas para que sean respondidas, el correo es customer.relations@lufthansa.com.

     En cuanto a quienes requieren soporte técnico, se encuentra el contacto telefónico +34 902 220 114, el horario de atención es de lunes a domingo de 08:30 a 21:00 horas, y en cuanto al e-mail, deben rellenar un formulario que aparece en la página en el cual colocan sus datos y el e-mail, para que una vez enviado ellos reciban su problemática y le consigan solución, tanto mediante otro correo electrónico o directamente comunicándose a su número telefónico.

     Para todos aquellos que quieran o necesiten atención al cliente sobre Miles & More, se encuentra el siguiente número de teléfono +34 902 220 105, además de ello poseen fax, el cual es +34 902 881 421 y permiten la opción de correo, al igual que la anterior, deben rellenar el formulario y enviarlo para que posteriormente el personal de la compañía se comunique con usted. El horario de atención para esta modalidad es de 8:30 a 21:00 horas de lunes a viernes.

     En caso de querer optar por otros contactos ya que la empresa posee muchos dependiendo de lo que la persona necesite, la localidad donde se encuentre y al área que se refiera, deben entrar a la página web y en ella encontrarán más detalles, así como también mayor información y además varias sugerencias en cuanto a los servicios.

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Votaciones Lufthansa

  • Maria Francisca Fernandez Sakamoto
    Publicado el 24.09.2015 | 01:17

    Perdi mi vuelo por problemas de accidente y desearia saber como puedo resolver este problema.

  • Maria Francisca Fernandez Sakamoto
    Publicado el 24.09.2015 | 01:17

    Perdi mi vuelo por problemas de accidente y desearia saber como puedo resolver este problema.

  • Maria Francisca Fernandez Sakamoto
    Publicado el 24.09.2015 | 01:17

    Perdi mi vuelo por problemas de accidente y desearia saber como puedo resolver este problema.

  • Nuria
    Publicado el 17.08.2015 | 10:48

    Tengo un vuelo programado con la compañía Lufthansa a Colombia, el día 30 de agosto, y me gustaría cambiarlo de fecha, ya que me va a ser imposible realizar el vuelo en esa fecha, por problemas personales. No se como realizar el cambio, sería para a partir de octubre. Espero pueda realizar la gestión. Gracias

  • Ewa
    Publicado el 16.03.2014 | 00:00

  • Ewa Kowalska
    Publicado el 16.03.2014 | 00:00

    Buenos dias.Me dirijo a ustedes porque necesito una informacion.El dia 14/03 viaje con Lufthansa Madrid:Frankfurt a las 12´30. Tuve asiento 16 D. A mi lado estaba un pasajero que solo conozco nombre Arno.Se le olvido unas pertenencias suyas que yo lleve.Quisiera ponerme en el contacto con esta persona pero no tengo ningunos datos mas.Mi pregunta es si pueden ayudarme contactar con el. Por ejemplo correo electronico? u nr de telefono. Se que vive en Koln en Alemania. Atentamente Ewa Kowalska

  • Yohana Correa
    Publicado el 21.03.2013 | 00:00

    buenas noches queria sabir si habian cancelado el vuelo de hoy , de estocolmo a frankfurt?

    agradezco una pronta respuesta

    gracias

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