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DESCRIPCIÓN DE FAGOR

Fagor es una empresa que ofrece servicios de venta y postventa a las personas en el territorio español, y que tiene como objetivo satisfacer las necesidades de sus clientes, tanto las personas naturales que compran por su cuenta como los proveedores.

     Ofrece una gran variedad de electrodomésticos, los cuales en su página web son clasificados según sea lo que correspondan, cuentan con hornos, todo lo referente a vapor, cocinado inteligente, pirolíticos, no pirolíticos, accesorios y más. También, en cuanto a la parte de placas, tienen inducción, vitrocerámicas, gas y muchos otros. Así como también, poseen campanas, integrables, isla, de techo, telescópicas, grupo filtrante y decorativas. Por otro lado tienen los microondas integrales, diversos tipos de lavavajillas, libre instalación, lavadoras, carga frontal, carga superior, lavadora secadora, secadoras de libre instalación, frigoríficos, combis, de dos puertas, de una puerta, side by side, congeladores verticales, cafeteras y otros.

     En cuanto a los minidomésticos, están los productos de cocina, donde se encuentran las freidoras, tablas de asar, grill, sandwicheras, panificadoras, envasado al vacío. Por el lado de las batidoras y robots se encuentran los robots de cocina, batidoras amasadoras, de vaso, de mano y otros. También con respecto a las cafeteras, están las que realizan el café expresso, de goteo, italianas y más; a su vez en el área de desayunos, están los tostadores, hervidores, molinillo, calienta leche, exprimidores, licuadoras, y otras opciones. En la sección de las aspiradoras, pueden encontrar el aspirador robot, escoba, sin bolsa y con bolsa. A su vez en planchado están las planchas a vapor, cepillos de vapor y otras más opciones de compra. Y además se encuentra la parte de las ollas y baterías, donde están las ollas de presión, las baterías de cocina y muchos otros productos para esta área del hogar.

     En el portal web se encuentra la ventana de opción para los productos que se refieren a agua caliente y calefacción, donde podrán encontrar las calderas, condensación y otros, así como también los calentadores a gas de 6, 11 y 14 litros; junto a ellos también se encuentran los térmicos eléctricos de 15-30 litros, de 50-80 litros y de 100-200 litros.

     Para obtener mayor información y ver detalladamente todo lo que esta empresa ofrece, se encuentra la página web de la misma, la cual es www.fagorcnagroup.com en la cual constantemente actualizan según vayan apareciendo más productos y nuevas tecnologías. Para dirigirse a cada uno de estos se encuentra la barra superior que muestra varias modalidades, en ella tendrán el nombre de cada una, y al seleccionarlas abrirá una especie de lista que irá mostrando cada una de los servicios que tienen tanto en electrodomésticos como en minidomésticos y muchos otros. Es una página práctica que divide todo según sea el ámbito al que se refiera, para que las personas vayan a buscar directamente lo que necesitan según el área al que necesiten el producto.

     Es una compañía que además de vender una amplia gama de productos, posee un departamento que se dedica únicamente a reparar dichos productos y atender las necesidades de los clientes en cuanto a cada uno de ellos y las fallas o inconvenientes que pueda tener luego de comprado. Hay tres modalidades de atención, una de ellas es el de ‘Encuentra tu servicio técnico’, este se trata del servicio oficial de la empresa, el cual es prestado por Sereteknika, y que tiene más de 100 centros en toda España, los cuales abarcan todas las provincias de este territorio con la finalidad de llegar a cada uno de los clientes en cualquier lugar que se encuentren. Otro de los servicios es el de ‘Contrato de mantenimiento’, con el cual las personas tendrán la opción de elegir un contrato que mejor se ajuste a sus necesidades clasificados y que poseen nombres dependiendo de lo que elija, para que pueda llevar sus productos y hacerles mantenimiento. Y como tercera opción se encuentra la ‘Solicitud de Asistencia Técnica’, que va dirigida para todos aquellos que tengan algún inconveniente con sus productos y necesiten repararlo o solucionarlo, el horario de atención al cliente que brindan es de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 22:00 horas, y los días sábados de 9:00 a 13:00 horas.

     Es una empresa que además brinda un catálogo virtual que puede ser solicitado y descargado por las personas a través de la página web, así como el manual de desensamblado, para el cual sólo deben entrar a la opción que se encuentra en el portal y rellenar una serie de casillas que en él aparecen para que posteriormente sea enviado a la persona solicitante.

     En caso de querer contactar para atención al cliente, se encuentra el correo electrónico info@fagorcnagroup.com, al que las personas podrán escribir todas las dudas o interrogantes que le surjan, así como mostrar alguna inconformidad, sugerencia o solicitar ayuda para algún inconveniente que tenga, el correo será respondido a los datos que coloque la persona al momento de enviarlo, pasada varias horas, apenas el personal lea el mensaje, responderá lo más inmediato posible para cubrir cada una de las necesidades de los clientes.

Contacto de Fagor

     Si las personas desean comunicarse directamente a la empresa, tienen dos opciones dependiendo sea quien solicite la ayuda o se quiera comunicar, las siguientes alternativas son:

-Servicios para el usuario: que son todas aquellas personas naturales que desean ser atendidos por alguna razón con respecto a sus productos, serán atendidos de lunes a viernes desde las 8:00 hasta las 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 13:00 horas, a través del número telefónico: 902 10 50 10.

-Servicios para el distribuidor: esta opción de atención postventa va dirigida a todos aquellos proveedores, los cuales tendrán un número exclusivo para las atenciones ya que serán especializadas y personalizadas. Deben contactarse al número telefónico: 902 404 505.

     Como toda empresa, además de ofrecer una página web cargada de información para todos los clientes, tiene a su vez redes sociales, ya que aparecen en Instagram y Facebook como Fagor, para brindarles de manera más cercana y práctica todo lo referente a la compañía.

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