Teléfono de servicio al cliente de Cetelem

Información general y contacto de Cetelem

Horarios de apertura del servicio al cliente Cetelem

Teléfono de Cetelem y formas de contacto con su servicio al cliente

Si necesita un dinero extra para un gasto imprevisto, llamando al teléfono de Cetelem, le ponen el dinero en la mano.

QUÉ OFRECE CETELEM

Cetelem es una empresa que desde sus inicios se ha enfocado en ofrecer los mejores servicios a las personas a través de la financiación y seguros, los cuales son cada vez mejores y adaptables a las necesidades de sus clientes.

Uno de los servicios que brinda es el de préstamos, en el cual las personas pueden disfrutar de una cantidad de dinero que les permita el banco, y luego pagarla de manera fraccionada. Entre los préstamos que dan, están los de coche, casa, viajes, celebraciones, estudios, salud y otros proyectos establecidos por una empresa. Además de ello, tienen el área de las tarjetas, con las cuales pueden realizar sus pagos de manera rápida, ahorrar, incluso hasta tener descuentos dependiendo de qué tanto la use y las bonificaciones que le otorgue la empresa.

Cetelem, también una aseguradora

Por otro lado se encuentra el departamento encargado de llevar a cabo los seguros para las personas, donde pueden contar con el seguro de accidentes, vida, salud, hospitalización, decesos, económicos, de hogar y familiar. En cada uno de ellos tienen las mejores coberturas y a precios accesibles, donde se encuentran diversas opciones para que las personas elijan dependiendo de sus necesidades, gustos o ingreso monetario que tengan.

Además de esto, en el portal web de la compañía se encuentra la sección de ‘trabaja con nosotros’ para todas aquellas personas que quieran saber información sobre lo que se trata la empresa, lo que se realiza en ella y todo lo que deba tener en cuenta aquel que quiera formar parte de la misma. La dirección web de la página es www.cetelem.es, donde más allá de obtener información respecto a cada uno de los servicios que tiene la empresa para disponer a las personas, podrán estar al día de las novedades que tengan, así como los bonos que puedan publicar, información de contacto, y mucho más. En su web también ofrecen un mapa detallado para ubicarse en las diversas oficinas existentes.

Para formar parte de esta comunidad, y comenzar a usar o requerir alguno de estos servicios, el usuario debe registrarse y crear un perfil con el cual poder ingresar y llevar a cabo solicitudes o contrataciones de seguros.

Atención al cliente de Cetelem

La atención al cliente de esta compañía se presenta con diversas modalidades:

1. Por teléfono: como toda empresa, lo primordial y la primera opción que tienen para que sus clientes puedan contactar con el personal especializado  y explicarles la duda habida. Es la opción preferida para consultas, quejas y reclamaciones, información de productos financieros o créditos al consumo, etc. Para ello, se debe llamar de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, en días laborables no festivos. Su número gratuito es el 902 100 234.
2. Por SMS: Cetelem es de las pocas empresas que disponen de esta modalidad. Para proceder con este método, el cliente debe enviar un mensaje de texto indicando lo que desea al número de teléfono 600 124 234. Tras ello, se recibirá un SMS con varias opciones y cómo se debe proceder hasta alcanzar la solución o información requerida. Algunos de sus comandos son:

• Consulta de disponible: DISPONIBLE (espacio) nº de tarjeta.
• Ingreso de su tarjeta a su cuenta: INGRESO (espacio) NIF. Importe.
• Servicio de suscripción gratuita de disponible: ALTA (espacio) NIF. Al hacerlo les serán enviados, dos mensajes mensuales con el disponible.
• Baja servicio de suscripción disponible: BAJA (espacio) NIF.
• Servicio de alertas gratuito movimientos de tarjeta: ALERTAS (espacio) NIF.
• Baja del servicio de alertas: ALERTASBAJA (espacio) NIF.
• Baja servicio de publicidad: BAJAPUBLI (espacio) NIF.

1. Por chat: otra de las modalidades de la atención al cliente, es la del chat, que para ser utilizado, deben los clientes ingresar a la página con su usuario y contraseña y una vez estén dentro de la cuenta, dirigirse a la ventana de ‘contacto’ que aparece en el menú, al hacerlo, podrán ponerse inmediatamente en contacto con el personal de la compañía a través de una conversación. En esta opción están disponibles a partir de las 9:00 horas.
2. Por el espacio Cliente: esta es otra de las formas de hacer llegar las dudas, preguntas o inconvenientes a la empresa para que posteriormente sean solucionadas o resueltas. Sólo deben dirigirse a la opción que aparece en la página en la que se refiere a contacto con la empresa, y seleccionar la modalidad de ‘Espacio Cliente’, seguidamente darle ‘acceder’ y comenzar el procedimiento correspondiente, tanto de preguntas como de consultas para que luego sean atendidos.
3. Por Twitter: esta es otra manera de hacer consultas y ser atendido inmediatamente para solventar cualquier inconveniente o duda. Sólo deben ubicar en la red social de Twitter a la compañía, la cual aparece como @cetelemclientes, seguirlos y enviarles sus interrogantes, para que en el momento en que sean vistas por ellos sean respondidas y llegue la solución al cliente.

Servicios para contactar con Cetelem. Pinche sobre el servicio concreto para obtener más detalles o contácteles por teléfono.