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El Instituto Nacional del Consumo es el organismo correspondiente a la Administración General del Estado que es creado para fomentar el derecho de los consumidores y usuarios. Este instituto, de carácter público, cumple con diversas funciones como proponer planes en materia de consumo, proteger al consumidor frente a diferentes empresas y organismos, supervisión del Centro de Investigación y Control de Calidad en productos, formación y asesoramiento de personal técnico, promoción de buenas prácticas, cooperación con la Administración General del Estado, entre otros.

Además, cuenta con la subdirección general de arbitraje y normativa de asociacionismo de consumo. Para más información, el teléfono de atención al cliente es el 918 224 440.

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