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Descripción de la empresa COMPAQ
Compaq fue una de las empresas líderes en el desarrollo y venta de informática centrada en la comercialización de ordenadores. La marca ha sido símbolo de calidad y alta tecnología a precios asequibles, desde su primer PC de sobremesa hasta su gama de ordenadores portátiles.
Fue fundada en febrero del año 1.982 por Jim Harris, Rod Canion y Bill Murto, cuando los tres directivos principales de Texas Instruments, invirtieron cada uno 1.000 dólares para formar la compañía.
Compaq anunció su primer producto en noviembre de ese mismo año, el 1.982, la Compaq Portable, la primera de las “Compaq Portable Series”. Salió a la venta en marzo del año 1.983 al precio de 2.995 dólares y fue la segunda PC compatible con IBM, haciéndola compatible con todo el software de una “IBM PC”. Por ende fue considerada un gran éxito comercial, vendiendo más de 53,000 unidades en su primer año.
Compaq desarrollo un clon legal de IBM ya que Microsoft tenía el derecho para autorizar el sistema operativo a otros fabricantes de computadoras y el BIOS fue duplicado legalmente usando ingeniería inversa. De esta forma estableció lo que se llegó a conocer despectivamente como el negocio de los clones PC.
En 1.985 Compaq lanzó al mercado el “Compaq Deskpro 286”, la primera de la línea de computadoras Compaq Deskpro, una computadora personal de escritorio de 16-bits usando un microprocesador Intel 80286 de 6 MHz y con 7 MB de RAM, fue considerablemente más potente que una PC IBM. Costaba alrededor de los 2000 dólares.
Después de que la marca alcanzara un volumen de ventas de 500 millones de dólares, en 1.986 lanzó al mercado la “Compaq Portable II”. Esta fue significativamente más pequeña y liviana que su predecesora. Al siguiente año en 1.987, Compaq introdujo las primeras PC basadas en el nuevo microprocesador de Intel, el 80386, con la “Compaq Portable III” y la “Compaq Portable 386”.
Al principio de la década de 1.990, Compaq se introdujo al mercado de venta minoritario con la “Compaq Presario”, además fue uno de los primeros fabricantes en utilizar procesadores AMD y Cyrix lo que llevó a la compañía a ser de las primeras en vender, a mediados de los 90, una PC a un precio inferior a los 1000 dólares. La guerra de precios desatada por Compaq llevó a numerosos competidores, como IBM y Packard Bell, fuera del mercado de las PC.
En el año 1.997, Compaq adquirió “Tandem Computers”, luego en 1.998, adquirió “Digital Equipment Corporation”, esta adquisición convirtió, en ese momento, a Compaq en el segundo fabricante de computadoras más grande en términos de ingresos.
En el 2.002, Compaq se fusionó con Hewlett-Packard, en sus siglas conocidas “HP”, quien despidió a miles de antiguos empleados de Compaq, su precio de acción declinó, los dividendos no se levantaron, y perdió mercado frente a Dell. Muchos productos Compaq pasaron a tener la marca HP y fue descontinuada en el año 2.013.
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La empresa cuenta con delegaciones en distintos países del mundo y su número de teléfono para llamar y pedir información es el 902 010 349, también se puede obtener soporte técnico a través de http://support.hp.com/es-es.
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Lo primero que debe hacer es contactar con el servicio al cliente de Compaq por teléfono. Luego, le recomendamos que les envíe un correo postal certificado para tener constancia de que se envió por escrito. Hacerlo a la dirección: Calle Vicente Aleixandre, 1, 28232 Las Rozas, Madrid. Por último, puede también personarse en su web oficial: para enviar desde allíñ la queja por el formulario de contacto que tengan habilitado.
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