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Descripción de la empresa CHUPA CHUPS
Chupa Chups es una corporación española dedicada a la fabricación, promoción, distribución y venta de caramelos con palo. Constituida en el año 1.958, en la ciudad de Villamayor (Asturias), España, cuando el español Enric Bernat, lanzó al mercado la innovación del momento, el primer caramelo con palo de la historia, de nombre “Gol®” en diversos sabores como fresa, limón, naranja, cola y menta y todo bajo la marca “Chups”, cuyo eslogan publicitario modificó su nombre a “Chupa Chups”, en el año 1.963.
La idea de un caramelo con palo, nació del hecho de que el mayor consumidor de caramelos eran los niños que acostumbraban a sacarse el dulce de la boca con los dedos, y el éxito fue tan grande que para el año 1.965, la firma innovó aún más con la inclusión de nuevos sabores a los originales que “Gol®” había ofrecido, siendo los nuevos integrantes de la familia el sabor Nata-fresa y Choco-vainilla, sabores que al requerir leche dentro de su proceso de fabricación, obligaron a la compañía a desarrollar nuevas tecnologías destinadas a la producción de la novedad.
Para tener un logotipo a la talla de un nombre tan popular, en el año 1.968, Chupa Chups obtuvo su nuevo logotipo bajo la firma del artista surrealista Salvador Dalí, quien para el rediseño colocó la envolvente en forma de margarita y conservaó la composición tipográfica del primer logo. Este nuevo rediseño, se publicitó mediante un eslogan en catalán «És rodó i dura molt, Chupa Chups», que significa en español «Es redondo y dura mucho, Chupa Chups».
Para el año 1.977, la marca expandió su terreno comercial hasta la tierra de sol naciente, donde los japoneses que no conocían “caramelos con palo” lo recibieron con impresión y buenos términos.
Debido a la demanda, Chupa Chups, innovó en el año 1.988, una línea de caramelos sin azúcar que permiten golosinas para cada persona, tenga o no problemas en su salud.
Para Chupa Chups la década de los años 90, marcó un sello de distinción con cualquier otra empresa de caramelos existente, debido a que en el inicio de la misma, Chupa Chups, contaba con un alcance comercial tan amplio que les otorgó presencia en 164 países alrededor del mundo, y para mediados de la década, en el año 1.995, una expansión que en los mismos términos, les dio presencia en 164 países dentro y fuera del mundo, cuando los astronautas rusos de la estación espacial MIR llevaron a su paseo -que de un modo estrictamente literal- alrededor del mundo “Chupa Chups” para el recorrido.
En el mes de julio del año 2.006, la corporación pasó a manos de la empresa italo-holandesa Perfetti Van Melle, quienes en total control de las decisiones financieras en el año 2.011, cerraron la fábrica de Asturias, dejando como cede española, la fabrica en Barcelona. http://chupachups.es/contacto/
Contactar con CHUPA CHUPS
La empresa cuenta con un portal web, http://chupachups.es/contacto/, donde en la sección de contactos ofrece formularios para enviar directamente con comentarios, sugerencias, reclamos y petición de información; también en su web, Chupa Chups, brinda información muy nutrida sobre sus productos y sus contenido en lácteos, gluten, soja y su sistema de palito anti-hormigas.
Servicios para contactar con Chupa Chups. Pinche sobre el servicio concreto para obtener más detalles o contácteles por teléfono.
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¿Es usted cliente de Chupa Chups? Afortunadamente, existe la posibilidad de entrar en contacto con el servicio al cliente por vía telefónica. Le atenderá un operario dentro de la franja horaria: 2. Si tiene un problema de cualquier índole, no lo dude y contáctelos; le darán un servicio de calidad para resolverlo y le prevendrán para que no vuelva a sucederle.
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¿Dispone de alguna pregunta que desee dar a conoecer al departamento commercial de Chupa Chups? La opción más directa es contactarlos por teléfono, pudiendo así hablar con un comercial de forma directa.
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¿Desea saber si determinadas ofertas y promociones siguen siendo efectivas? No lo dude, y póngase en contacto con el servicio especializado que la empresa tiene para informar sobre sus promociones.
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Con el fin de que usted pueda disfrutar del mejor servicio, puede informarse directamente llamadno a Chupa Chups donde le informarán de primera mano de cuál es su servicio. El vendedor especializado también le responderá a cualquier duda que ostente, todo vía telefónica y dentro de los horarios de atención al cliente: 2.
Enviar una reclamación al servicio competente de Chupa Chups
¿No está satisfecho de los servicios que recibió por parte de la empresa? Pues aquí le contamos cómo solucionar dicho contratiempo y prevenir que no vuelva a sucederle. Estas quejas, al igual que las opiniones honestas (positivas o no) de sus clientes, sugerencias y críticas que una empresa puede mejorar de forma fehaciente con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes.
Lo primero que debe hacer para dar constancia de su queja, es llamar por teléfono al departamento de reclamaciones de Chupa Chups para dejarles constancia. Seguidamente, si no le brindan una solución óptima para ambas partes, deberá optar por enviar un correo escrito a la dirección postal: Polígono Sector Serra, c/Les Masies 16, 08635 San Esteve Sesrovires Barcelona.
En el peor de los casos, y si ninguna de las opciones anteriores funciona, le recomendamos que acceda a su página web para informarse o citarse con ellos de forma personal.
Enviar un correo postal a la sede oficial de Chupa Chups
¿Dispone de preguntas que desee realizar a la sede principal de la empresa, como por ejemplo a su departamento de recursos humanos, y desea hacerlo formalmente? Escriba una carta y envíela a la dirección: Polígono Sector Serra, c/Les Masies 16, 08635 San Esteve Sesrovires Barcelona.
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Ponerse en comunicación con el servicio al cliente mediante las redes sociales
Además de poder telefonear o contactar a la empresa Chupa Chups por los canales oficiales, puede hacerlo vía las redes sociales. Desde allí, podrán atender su solicitud y le responderán de forma efectiva, guiándole si fuera necesario para saber los siguientes pasos.
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