¿Comprendes tu factura de la luz?

13/05/2015

Más de la mitad de los españoles no comprendemos la factura de la luz, las grandes empresas del sector energético como Endesa, Iberdrola, Acciona... emiten prácticamente el mismo formato. Realmente no ponemos atención o las compañías no facilitan su comprensión. Como ya denunció el presidente de la CNMC y secundó el comisario europeo de Energía y Acción por el Clima. También se hace patente entre los consumidores, gracias a un estudio hecho en 2000 hogares españoles, distribuidos por todo el territorio nacional, el 52,97% de los encuestados dice no entender su factura de la luz y el 49,58% cree no estar seguro de entender los conceptos que aparecen en ella.

Unesa, patronal eléctrica, ha destacado que el modelo, diseño y contenido de los recibos de las compañías eléctricas españolas, está fijado por normativa vigente incluido su diseño, gráficos y posición dentro del mismo.

Del total de personas encuestadas y a pesar de no entenderlo un 64,49% dicen que no incluirían ninguna información más en la misma, frente al 35,51% de los encuestados que sí introduciría cambios y sobre todo información transparente y si es necesario explicativa. El gasto real de la energía debería de aparecer desglosado por completo, para saber todos los costes por unidad de consumo, impuestos desglosados y total a pagar antes de IVA. También deberíamos incluir comparaciones de franjas horarias, días concretos, en formato papel o digital.

Cabe destacar también que sólo el 25% de las personas encuestadas ha dedicado más de 5 minutos para leer su factura eléctrica y el resto no llegan ni a 5 minutos. En el caso del conocimiento de la compañía que nos suministra la energía, casi el 97% de los encuestados, si lo sabe, la temporalidad del pago y que le echan un vistazo. Sólo el 80% de la población encuestada sabría decir cuanta potencia tiene contratada.

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